Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen für die Bestellung, Auftragsbestätigung, Lieferung, Zahlungsbedingungen, Gewährleistung, Rücknahme und Mängel.
2. Bestellung und Auftragsbestätigung für Ihre Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung bzw. Rechnung zur Überweisung per Vorkasse. Da die Produkte speziell nach Kundenwunsch angefertigt werden, besteht kein Widerrufrecht.
3. Lieferfristen Lieferfristen, soweit verbindlich angeboten, beginnen erst mit der Beauftragung bzw. nach vollständiger technischer Klärung. Sie verlängert sich angemessen bei Eintritt unvorhergesehener, von uns nicht zu vertretende Hindernisse, wie z. B. höhere Gewalt, Streik, Aussperrung oder Betriebsstörungen. Der Besteller wird über den Grund und die voraussichtliche Dauer der Verzögerung zeitnah informiert. Wird die Behinderung voraussichtlich nicht in angemessener Zeit beendet sein, können wir ganz oder teilweise vom Vertrag zurücktreten. Diese Regelung gilt auch für Lieferengpässe auf Grund der bestehenden Marktsituation. Teilleistungen und Teillieferung sind in zumutbarem Umfang zulässig und können entsprechend in Rechnung gestellt werden.
4. Preise, Lieferung und Zahlung Wir liefern gegen Vorauskasse. Es besteht die Möglichkeit der Abholung oder auf Wunsch die Anlieferung mit Paketdienst oder Spedition. Die Kosten für die Lieferung erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung bzw. Rechnung. Angemessene Preisänderungen wegen veränderter Lohn-, Material- und Vertriebskosten für Lieferungen und Leistungen bleiben vorbehalten.
5. Transportschäden und Mängel Transportschäden, z.B. Beschädigungen oder Deformierungen an der Verpackung müssen sofort beim Empfang schriftlich festgehalten werden. Informieren Sie uns bitte umgehend im Falle eines Transportschadens. Verdeckte Transportschäden (d. h. die Verpackung ist in Ordnung, die Ware ist jedoch beschädigt) müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich angezeigt werden.
6. Gewährleistung Die Gewährleistungsfrist für unsere Produkte beträgt 24 Monate, gerechnet ab Lieferdatum. Für die Behebung von Mängeln behalten wir uns eine 2-malige Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist vor. Schlägt diese fehl, besteht das Recht auf Kaufpreisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Darüber hinaus gehende Schadensersatzansprüche einschließlich entgangenem Gewinn oder sonstiger Vermögensschäden sind ausgeschlossen.
Reparaturen sowie der Austausch von Verschleißteilen sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Auf die ökologische Grundinstandsetzung von Außenraffstores kann eine freiwillige Gewährleistung von einem Jahr gegeben werden. Der Kunde stellt auf eigene Kosten den sicheren Zugang zur Anlage und deren Bedienelement sicher, einschließlich Strom und Licht. Es wird vorausgesetzt, dass der Eigentümer oder autorisierte Bewohner seine Zustimmung für den Zutritt und Service erteilt hat.
7. Rücknahme Alle bestellten Produkte sind Maßanfertigungen und deshalb grundsätzlich von der Rücknahme und dem Umtausch ausgeschlossen.
8. Gerichtsstand Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Grimma.
Für alle Leistungen, die keine Bauleistungen sind, gilt das BGB, für alle Bauleistungen die VOB/B. Sie können hier die vollständige, aktuelle Fassung der VOB Teil B - Allgemeine Vertragsbedingungen ansehen >> VOB/B
Auf Reparaturen gewähren wir 2 Jahre Gewährleistung, ausgenommen Verschleißteile.
Datenschutz
Die Nutzung dieser Webseite ist in der Regel ohne die Angabe von personenbezogenen Daten möglich. Es findet keine Erhebung oder Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch diese Webseite statt. Im Falle des Erstkontaktes stimmen Sie der Datenverarbeitung entsprechend den Vor-gaben der DSGVO zu.
Unser Hostinganbieter erhebt auf der Grundlage der gesetzlichen Regelungen im Sinne des Artikel 6 Abs. 1 DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf welchem sich diese Webseite befindet. Solche Zugriffsdaten sind der Name der aufgerufenen Webseite, Datei, Datum sowie die Uhrzeit des Aufrufs, die übertragenen Datenmengen und Meldung über den erfolgreichen Abruf sowie der Browsertyp, weiterhin die Version, das Betriebssystem des Nutzers, die zuvor besuchte Seite, IP-Adresse und der anfragende Provider.
Aus Sicherheitsgründen werden Logfile-Informationen (für evtl. Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von 7 Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, die zu Beweiszwecken erforderlich sind, müssen evtl. länger aufbewahrt werden. Bis zur Klärung des jeweiligen Vorfalls sind diese von der Löschung ausgenommen. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. eine Kommunikation per Email) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Die Nutzung von im Rahmen der Impressumpflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte vor, für den Fall der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails. Es werden auf dieser Seite keine Plugins von Sozialen Netzwerken, Webanalysediensten oder Dienste zum Einbinden von Werbeanzeigen genutzt.
Im Rahmen unseres Konfigurators („Digitaler Kaufberater“)
verarbeiten wir folgende Daten:
Personenbezogene Daten werden bei der Nutzung des DIGITALEN KAUFBERATERS nur im notwendigen Umfang erhoben und zweckgebunden verarbeitet.
• Ihre Anschrift
• Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Ihre eingegebenen Daten zu Ihren Gebäude- bzw. Haushaltsdaten und Sonnenschutz-Wunsch
Wir erheben und speichern automatisch in unseren Server Log Files zudem Informationen, die Ihr Browser oder die App an uns übermittelt.
Diese Daten können von uns nicht einzelnen Individuen zugeordnet werden. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Dies sind:
• Browsertyp/ -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners (IP Adresse v4 und v6)
• Uhrzeit der Serveranfrage
Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Webseite
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung der vorgenannten Webseite
• Auswertung der Systemsicherheit und Systemstabilität
• Für weitere administrative und statistische Zwecke
Die personenbezogenen Daten der Server Log Files werden auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Dieser Erlaubnistatbestand gestattet die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen des „berechtigten Interesses" des Verantwortlichen, soweit nicht Ihre Grundrechte, Grundfreiheiten oder Interessen überwiegen. Unser berechtigtes Interesse gem. Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO besteht in der leichteren Administration und der Möglichkeit, Angriffe auf unsere Systeme, wie bspw. Hacking, zu erkennen und zu verfolgen. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen und die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Hierzu genügt eine E-Mail an den datenschutz@fachhaendler.de Datenschutzbeauftragten.
Die Server Log Files mit den oben genannten Daten werden automatisch nach 30 Tagen [A1] gelöscht oder im Falle der Verwendung für Statistiken anonymisiert. Wir behalten uns vor, die Server Log Files länger zu speichern, wenn Tatsachen vorliegen, die die Annahme eines
unzulässigen Zugriffes (wie etwa der Versuch eines Hackings oder einer sogenannten DDOS-Attacke) nahelegen.
Online-Konfigurator („Digitaler Kaufberater“) (Art. 6 Abs. 1 lit. a, b EU-DS-GVO)
Wir bieten Ihnen im Rahmen unseres „Digitalen Kaufberaters“ die Möglichkeit, Produkte zu konfigurieren.
Der Zweck der Datenerfassung durch den Digitalen Kaufberater besteht in der Kontaktaufnahme zu Ihnen, zur IT-gestützten Erstellung von
Angeboten, der Angebotsverfolgung und, soweit Sie hierzu explizit eingewilligt haben, zur Erbringung weiterer Leistungen wie zum Beispiel der Übermittlung von Produktinformationen und Marktforschungsaktivitäten durch uns.
Wir verarbeiten/übermitteln die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in/an Standorten Deutschlands, der europäischen Union sowie Drittländer (u.a. USA), die ein angemessenes Datenschutzniveau gem. Artikel 45 DS-GVO aufweisen oder geeignete Garantien gem. Artikel 46
DS-GVO bieten.
Eine Nutzung der durch den Digitalen Kaufberater erhobenen bzw. von Ihnen im Rahmen der Nutzung des Digitalen Kaufberaters eingegebenen Daten erfolgt nur für die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Zwecke und nur durch uns, es sei denn Sie haben eine
weitergehende Einwilligungserklärung erteilt. Als Rechtsgrundlage dient die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen gem. Artikel 6 Abs. 1 b) EU-DS-GVO oder, im Falle einer Einwilligung, Artikel 6 Abs. 1 a) EU-DS-GVO. Eine
datenschutzrechtliche Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein Widerruf der Einwilligungserklärung ist jederzeit durch eine E-Mail an datenschutz@fachhaendler.de möglich. Alternativ hierzu kann der Widerruf schriftlich an uns gerichtet werden.
Die Löschung oder Anonymisierung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn die Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind, insbesondere, wenn Sie das indikative Angebot des Digitalen Kaufberaters ablehnen, oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist. Soweit eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist es erfordert, werden Daten nicht gelöscht, sondern für anderweitige Nutzungen gesperrt.
Die Beauftragung zur Angebotserstellung erfolgt über die Schaltfläche "Angebot sichern" und umfasst die Verarbeitung der Daten zur Kontaktaufnahme, Angebotserstellung - und Nachverfolgung sowie dem technischen Support durch uns und unsere Partnerunternehmen.
Es besteht die Möglichkeit, dass die übermittelten Daten zu Abwicklung Ihrer Anfrage an die WAREMA Renkhoff SE weitergegeben werden, etwa, um Produkte an Ihre Adresse zu liefern. Eine darüberhinausgehende Weitergabe, auch an etwaige weitere Partnerunternehmen, erfolgt
abseits der erwähnten Fälle stets nur im Rahmen Ihrer Einwilligung. Dies geschieht in folgenden Fällen:
• Das Partner-Unternehmen kann eine Auftragserfüllung aufgrund technologischer Einschränkungen nicht in vollem Umfang
gewähren.
• Das Partner-Unternehmen kann u.U. nicht in dem von Ihnen gewünschten Zeitrahmen oder Umfang ein Angebot erstellen oder
innerhalb des von Ihnen gewünschten Zeitraumes eine Sonnenschutz-Lösung installieren.
• Das hier genannte Partner-Unternehmen kann u.U. aufgrund regionaler Gründe oder Entfernungen keine Installation bei Ihnen
vornehmen.
Wir informieren Sie per E-Mail, Post oder Telefon nur über unsere Produkte und Services sowie von Warema und befragen Sie hierüber gegebenenfalls, sofern Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke (gem. Art. 6 Abs.
1 lit. a EU-DS-GVO) gegeben haben.
Dies erfolgt durch das aktive Setzen eines Häkchens unter unseren Formularen. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung für eine solche Nutzung erteilt haben, aber in Zukunft keine Werbung oder Befragungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ihre Daten werden dann gelöscht oder, sofern sie für Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke noch erforderlich sind, an diese Zwecke gebunden gespeichert. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an datenschutz@fachhaendler.de. Alternativ können Sie auch den Newsletter-Abbestell-Button in jeder E-Mail betätigen.
Eine Nutzung und eventuelle Weitergabe der Daten in vollständig anonymisierter Form erfolgt zum Zweck der Verbesserung der Angebotserstellung und zur Verbesserung der Service- und Anlagenentwicklung, auch durch Drittunternehmen. Unser berechtigtes Interesse
gem. DS-GVO Artikel 6 Abs.1 f) EU-DS-GVO liegt in der Weiterentwicklung des Digitalen Kaufberaters, unserer Services und unserer Produkte. Anonymisiert bedeutet, dass uns und Dritten nicht möglich ist, Sonnenschutz-Produktdaten ihrer Person zuzuordnen, und auch
nachträglich ihrer Person nicht wieder zugeordnet werden können. Personenbezogene Daten (wie z.B. Name, Anschrift, E-Mail und Telefonnummern) werden nicht weitergegeben und anonymisiert. Die Ergebnisse dieser Analysen werden gegebenenfalls auch an Partnerunternehmen übermittelt.
Information zu Cookies und Einsatz von Analyse-Werkzeugen im Zusammenhang mit dem Digitalen Kaufberater
Im Rahmen des Digitalen Kaufberaters wird, Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DS-GVO) vorausgesetzt, eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Cookies und Analyse-Werkzeuge durchgeführt. Die entsprechende Einwilligung können Sie uns über das
Consent Banner direkt im Konfigurator erteilen.
Wir verwenden im Rahmen des Digitalen Kaufberaters sogenannte Cookies. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten
der von uns verwendeten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies". Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Sofern Sie eine einmal erteilte Einwilligung widerrufen möchten, möchten wir Sie höflich bitten, über Ihren Browser die Cookies zu löschen und dann im Cookie Banner, das Ihnen in der Folge erneut angezeigt wird, das Setzen der entsprechenden Cookies und den Einsatz der nachfolgend genannten Tools über den „Ablehnen“-Button abzulehnen.
Google Analytics
1. Der Konfigurator nutzt auf Grundlage Ihrer Einwilligung Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse
der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die IP-Anonymisierung
auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem
Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
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1. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Hierzu rufen möchten wir Sie höflich bitten, über Ihren Browser die Cookies zu löschen und dann im Cookie Banner, das Ihnen in der Folge erneut angezeigt wird, das Setzen der entsprechenden Cookies und den Einsatz der nachfolgend genannten Tools über den „Ablehnen“-Button abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass die Änderung für jedes Endgerät einzeln vorgenommen werden muss.
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3. Wir weisen Sie darauf hin, dass zur Gewährleistung einer anonymisierten Erfassung von IP-Adressen (IP-Masking) auf dieser Website Google Analytics um die Funktion „anonymizeIp“ erweitert wurde.
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allgemein: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Alternativ können Sie die Webseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org besuchen. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-USFramework.